Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Na Halosensation, fazemos os envios de forma rápida e segura. Normalmente, a entrega demora entre 24 a 48 horas úteis em Portugal Continental. O nosso objetivo é que receba sempre a sua encomenda no menor tempo possível.

Como posso localizar a minha encomenda?

Após entregarmos a sua encomenda ao distribuidor, receberá um SMS ou email (cerca de 15 minutos depois) a confirmar o envio, juntamente com o número de tracking. De seguida, receberá outra notificação (SMS ou email) com a janela horária prevista para a entrega. Caso não esteja disponível na morada no momento da entrega, receberá uma nova notificação a indicar que a sua encomenda está disponível para levantamento no posto designado pelo distribuidor.

Fazem envios internacionais?

Não, a Halosensation realiza apenas envios para Portugal Continental.

Nunca recebi a minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, confirme primeiro o estado da sua encomenda através da nossa página de acompanhamento ou pel tracking number que recebeu via sms ou email. Se ainda assim não tiver recebido, entre em contacto connosco através do email conceicao@halosensation.pt ou do número 910 471 385 para que possamos ajudar.

Qual é a vossa política de devolução?

Na Halosensation, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, pode consultar a nossa política de devolução, reembolso e troca [aqui].

Posso trocar um produto?

Sim, pode trocar um produto por outro de valor superior (pagando a diferença) ou, no caso de produtos com variações, pelo mesmo produto noutra opção disponível. Consulte a nossa política detalhada [aqui].

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